Question

三星手机GT-I9082,无法连接电脑

三星手机GT-I9082,无法连接电脑，电脑的硬件向导显示“无法安装这个硬件”，手机上显示“无法在电脑上找到可识别设备的软件，必须安装用于Windows
XP的Service pack 3、Windows Media
Player版本11或更高，或用于Mac操作系统的Android文件传输”，通过金山手机助手无法连接，手机USB调试模式已打开。此时，电脑上设备管理器其他设备中CDC
Serial、CDC Serial、GT-I9082、MTP全部显示黄色问号。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，1.请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.然后手机连接电脑即可。若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定若上述操作后仍无法连接电脑，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1.电脑下载安装KIES最新版本。

　　kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

　　如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上

　　2.设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

可以下载一个豌豆荚，如果你的手机上有豌豆荚，请先卸载，再在电脑上安装豌豆荚。豌豆荚会自动为您打开程序，豌豆荚是个手机神器哦。！

Answer 4

重新驱动一下，重启电脑、手机，要是还连接不上，等第二天再连