消费者购买决策过程的第一阶段为（ ）。 选项: a、搜集信息 b、评价品牌 c、购买 d、认识问题
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个人认为选择选择d。
（1）产生问题，认识问题，引起需要。
（2）收集信息
消费者信息来源主要有个人
来源（如家庭、朋友、邻居、熟
人）、商业来源（如广告、推销
员、经销商、包装、展览）、公共
来源（如大众传播媒体、消费者评
审组织等）、经验来源（如处理、
检查和使用产品）等。
（3）评价方案
1.产品属性。即产品能够满足
消费者需要的特性。
2.属性权重。即消费者对产品
有关属性所赋予的不同的重要性权
数。
3.品牌信念。
（4）决定购买
（1）产生问题，认识问题，引起需要。
（2）收集信息
消费者信息来源主要有个人
来源（如家庭、朋友、邻居、熟
人）、商业来源（如广告、推销
员、经销商、包装、展览）、公共
来源（如大众传播媒体、消费者评
审组织等）、经验来源（如处理、
检查和使用产品）等。
（3）评价方案
1.产品属性。即产品能够满足
消费者需要的特性。
2.属性权重。即消费者对产品
有关属性所赋予的不同的重要性权
数。
3.品牌信念。
（4）决定购买
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