Question

电信光纤宽带问题

我交的4M不限时，近期续过费。昨天都是480+KB/S，可今天速度变成了不到5KB/S。QQ飞车都还能登录，QQ网页也还能看，就是很慢。用的普联WR740N无线路由器，没有人蹭无线网。
笔记本和台式都是的

Answer 1

尊敬的用户您好，

感谢您对电信的支持，根据您的描述，

1. 用安全软件，清理你电脑的恶意插件，修复注册表，垃圾文件清理，系统优化。

2. 有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://10000.gd.cn/为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。

3. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

祝您生活愉快！

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Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：您的下载速度在350-500kB/秒的就是正常的了，您可以登陆：http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action 查看您的下载速度和其他的速度 ，如果还是没有达到标准，您可以拨打10000让电信的工作人员上门为您检修。
如需购机、查话费请登陆网上营业厅，百款手机全网低价，现在前往还享有话费充 50 送 2 元优惠哦。
如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

Answer 3

怀疑有人蹭网就到路由里看看有没有其他用户，有了就重新设个密码，还不行就把无线关了用网线连吧。如果没人蹭网就，测下网速，然后给电信打电话。不管她说什么口气强硬点，

追问

没人蹭网，只有我自己的苹果

追答

网速时好时坏，还是今天一直都很慢

追问

今天很慢

追答

换个路由器试试，估计是网路问题

Answer 4

要不是电脑中病毒了,就是线路有问题.中病毒用杀毒软件修复一下,线路问题申请报修啰！希望采纳！

追问

笔记本和台式电脑都是

追答

这个要不是路由器问题，可以重启一下路由！要不申请报修
这样看路由器的问题比较大.可以查一下路由器的无线叁数.重新设置.

Answer 5

打10000投诉

Answer 6

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