Question

天语W719的开机问题！在线等......

今天在电脑上下载东西，然后突然断开连接了，也没在意什么！于是把USB线拔掉突然发现手机原来死机了！于是果断把电池抠掉再放上去结果悲剧发生了，手机开不了机了！把SIM什么的全拿掉再开机还是不行！充电开机也不行！怎么办啊！求大神解决，在线等................

Answer 1

您好，
建议您进入recovery模式进行硬格解决试试。
进入recovery模式方法：
关机状态音量上键+开机键，出现红屏后松手进入recovery模式，然后用音量键选择wipe开头的两个选项，用开机键确认，然后点击第一项reboot重启尝试。

如果仍不能解决，可以联系天语售后服务中心解决
天语全国售后服务中心地址：
http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

我是在淘宝上买的！能到官网售后保修吗？

追答

可以到售后保修的

Answer 2

关机状态下，同时会将手请长按“音量下键”和电源键，进入蓝色字体的界面后，点击“音量下键”定位到“wipe data/factory reset”，然后点击“电源键”确定，即可恢复出厂设置，然后重新开机后则没有密码。
关机，同时按住小房子，音量＋，开机键。等大约5秒左右进去recovery，选择第三项，确定，选择第四项，确定，重启手机，ok了

追问

根本进入不了界面啊！没反应....

追答

那建议你去售后看看！