Question

HP G4 触摸板用不了

HP G4-2022TX 笔记本电脑的触摸板用不了，在HP官网下载了驱动装完后还是无法使用，鼠标横排那里有个装置设定值，但是却无法设置的，求高手帮忙解决一下

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的图片中显示“装置设定值”中并没有识别到触摸板设备，这个情况很可能是由于触摸板驱动有问题造成的，建议您点击开始菜单--控制面板--程序和功能（或添加和删除程序），卸载之前安装的触摸板驱动后，再重新安装触摸板驱动试试。
2、惠普官方网站上发布了G4-2022TX这款笔记本在WIN7 64位系统和WIN8 64位系统下的驱动，请您确认之前安装的是是否下面驱动，如果不是，请您安装试试。
（1）WIN7 64位系统下触摸板驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56801.exe
（2）WIN8 64位系统下触摸板驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58578.exe
3、如果您之前安装的正是上面驱动，并且卸载触摸板驱动重新安装上面驱动后仍不好用，建议您再次使用下面方法来重新安装触摸板驱动，然后再重启电脑试试。
（1）WIN7 64位系统下触摸板驱动安装：
请您找到C:/SWSETUP/sp56801/setup.exe，再次运行安装试试。
（2）WIN8 64位系统下触摸板驱动安装：
请您找到C:/SWSETUP/sp58578/setup.exe，再次运行安装试试。
3、您也可以保存数据后恢复BIOS默认值，方法如下：
您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
4、若无效，建议对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
5、如果上面方法都不能解决您的问题，这个情况有可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
温馨提示：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。