Question

宽带上网总是提示错误691。用户名和密码错误！

上网的时候突然掉线。 说网络链接没插好，很快又提示网络已经连接。（ 但是却上不上网）。 我重新登陆的时候出现个《 宽带上网总是提示错误691。用户名和密码错误》 问题是没有错误啊（我输了好几遍密）还 连不上网。 但是过一会，再去登陆它又可以上网了 。 过一会又自己掉了（又提示 宽带连接错误691，由于域上的用户名和密码错误，而拒绝访问。）有时10分钟掉1次.有时1小时掉一次。 这毛病是最近几天才有的，以前没有过的。 （重启以后，又可以上网了。但我总不能一掉线就重启一遍吧） 跪求大侠们 帮帮忙。解答下我真快崩溃了。

Answer 1

我是通讯公司的。这种情况多见于“用户的账号和密码同时被别人登录使用”建议：尽快修改你的宽带账号密码。原理：若是欠费，也会出现691的错误，但出现后不能恢复上网了。但如问题所述，之后还能上网。可以判定为两种情况：1、运营商的账号认证服务器严重故障。－－－联系宽带的客服热线处理。2、账号被别人获知，且在其他地方同时登录使用。用户被挤下线了。－－－修改密码即可。

Answer 2

那你以前可能用过路由器，现在可以吧路由器的电源拔掉，可能是路由过热引起 的，在不行就拨打10060吧你的密码改一下，然后在上，就可以了》

Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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