Question

淘宝客户拍下来不发货会怎样处罚？

我运费说明里写了是按实际费用收取的，因为产品重量地区不同收取费用不同。结果客户拍来后付了50元就在也联系不上了，可实际费用是170块，吉林到新疆20来斤。货是送给朋友的留的地址是朋友的，但手机号是空号，座机号总找不到本人，昨天打电话说不是本人帮转达，今天打电话说也不是本人也会转达上班后让本人旺旺加我｛其实接电话的就是本人，我感觉｝这到底是什么意思呀是职业差评师吗，看我新店三心想来敲诈钱的吧。请问各位如果不发货淘宝会怎么处罚？

Answer 1

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

淘宝卖家发货流程

1、淘宝卖家发货流程总共分为三步：发货前-发货中-发货后。

2、如果是一些小型的淘宝卖家的话天下午就可以提醒发货，如果比较大型的淘宝商家的话，需要进入淘宝商家各部门一一经手，才能给买家继续发货。

3、在发货前首先要买家进行下单，下完单之后卖家会进行接单操作。操作完成之后商家就会分配到各个部门进行挑拣，打包等等。

4、现在大部分的淘宝商家都跟快递公司有合作。每天下午的时候快递公司混到淘宝商家进行提货。如果下班时间比较晚的话，很有可能得到第二天晚上才能进行发货。因为快递公司发货的时期都是在晚上。

5、刚发货之后还需要几天的运送才能够到达当地。然后分配到当地的派送员，再由派送员派送到买家手里。进行签收之后整个发货流程才能够走完。

Answer 2

投诉后你如果直接同意只是扣成交额的5%作为赔偿，最少1元，最多30元，不扣分；如果你不同意赔偿，淘宝介入后，如果你没责任，什么都不用承担，如果是你的责任扣5%，另外每次做扣3分处理。

Answer 3

不发货如果他投诉的话，你会被封店铺的

Answer 4

Answer 5

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。