Question

hp pavilion g4 tx-1016 笔记本待机后进入系统蓝屏是什么问题？

经常无故就蓝屏了，而且不是每次待机进入系统都是这样。惠普售后给出的解决方案是在BIOS下扫描硬盘坏道，但是一切正常，是何原因？坐等高手到来。。。
系统WIN7 32BIT，内存三星DD3 1333mhz 4G，西数640G硬盘，i3 处理器

Answer 1

愿我的答案 能够解决您的烦忧

第一，可能是您的显卡不兼容锁导致的蓝屏，建议您在安全模式下卸载显卡驱动，并安装电脑显卡附赠驱动盘上的驱动。

第二，可能是软件冲突锁导致，您可以在桌面--右击--属性--高级选项---硬件加速调到最大或最小

第三，如果上述可以解决您的蓝屏，我建议您安装腾讯电脑管家，进行一个安全体检，清除系统沉淀垃圾（因为系统垃圾也有可能导致您的电脑崩溃蓝屏）

第四，在安装驱动中，可以打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测--安装驱动，由腾讯电脑管家自动检索您电脑硬件最新驱动，保证您电脑驱动的正常使用。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

追问

显卡驱动我猜是有问题的，可能是装360自动打补丁更新的驱动有问题。感谢你的回答~！

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的蓝屏问题建议您可以按下面的方法依次进行操作看看是否可以解决这个问题：
1、建议您查看笔记本是否有外接设备，如果有建议您拔去外接设备，排除第三方硬件方面的影响。
2、查看您机器是否加装了诸如内存这样的硬件设备，如果有建议您拔去，排除加装设备方面的影响。
3、建议您可以尝试重新安装显卡驱动，您机器win7 32位下的显卡驱动如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52788.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
4、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭些您不需要的随机加载启动项，排除第三方软件及病毒方面的影响，关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
5、建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

你好，根据第三项下载就是按照另存为方式下载，下载完毕后安装过程中发生故障。。。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问机器具体有什么报错提示呢？

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

安装包不是第三方下载软件下载，是系统右键另存为下载，直至下载完毕，安装如上图。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

从您提供的截图来看这个问题应该是安装软件包出现问题导致的了，建议您可以尝试再次重新下载这款驱动然后再进行安装看看是否能够解决这个问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 3

你可以提供一下蓝屏错误的照片吗？

以便于具体分析。

追问

哈哈，蓝屏的时间就是很短的几秒，过程从0到100百分比处理后自动重启，还没等我拿相机拍照就过去了。关键是没有预兆的蓝屏，没有准备拍照的时间。下次碰运气吧附上截图。