Question

您好：我的车出险，但保险公司一直拖着不给理赔，我该怎么办？如果起诉的话，该怎么进行？

我的车子拖底导致变速器底部损坏，4S店的修理建议是需要更换变速器总成（大众公司不对变速器进行单独维修）。但是保险公司不给理赔。
我上的是全险，车损险的保额是14.37万，车开了8个月，折旧后的价格是13.7万，全部的维修费用下来大概10万。出险时当时在现场就向保险公司报案了，他们也勘探过现场，没有提出异议。
我要求按4S店的建议换变速箱总成，可保险公司不同意，他给出两个方案：1.保险公司说不在4S店修，在外面维修店单独换变速箱壳体。2.走全损，车归保险公司，他赔给我的钱是 抛去折旧和车拍卖的价格（保险公司给我的钱 = 14.37万 - 车折旧费 - 车拍卖的价钱）

目前车放在4S店，已经一个月了，一直未维修，保监会建议我和保险公司调解，我想起诉保险公司，应该如何起诉，用不用找律师，赢的几率有多大？
为了这个事情这段时间很烦恼，希望能得到好心人的帮助。
上面问题描述时有一点我遗漏了，变速箱除了外部受损（磕掉了一块，螺栓连接部位有很长的裂纹）以外，变速箱内部也发生了异响，应该是内部齿轮受到撞击的引发的，具体问题不太清楚。

感谢所有回复的朋友，如果有更好的建议希望大家发送给我。
关于这个问题，有没有我和保险公司双赢的的方法呢？
现在平安公司的服务态度奇差，基本没有可以沟通的人，一直在和平安去现场调查的那个人联系，没有一次给我主动打过电话，居然还说不行就去告他，气疯了。

Answer 1

对于此类问题。有一个问题你首先得弄清楚，为何保险公司要修复，而4S店要建议换变速器总成呢，应该说都是从自身利益出发吧。保险公司是为了少赔钱，而4S店则是想多赚钱。因此，你必须站在中间的立场上看待双方的观点。当然，这诉讼能否取胜关键还要看车辆的损失情况。对于你而言，当然是换总成好一些。但是，在保险合同中的，明确约定车辆受损后应当坚持的基本原则是恢复原貌。因此说，如果你的车子拖底受损程度不严重，只是壳体的损伤，完全可以修复，而你要坚持换总成，4S店当然乐于接受。但保险公司肯定不会接受的，在这种情况下，你通过诉讼解决，胜算就低了。但如果变速器受损很严重，那换总成则是理所应当的，诉讼则能维护你自已的合法权益了。

Answer 2

是这样的大众高尔夫的变速箱是德国整体进口的。变速箱在我国现在无法维修，但是要看你受损情况。你变速箱如果只是壳体受损的情况下单独更换壳体也正常。这不是不给你修。主要是你如果在外面维修的话大众4S店以后不给你质保了。但是你要问清楚，变速箱在外面维修的话以后没有质保，但是别的部分应该还算是质保期的。我有个朋友和你的经历比较像，新车还没起牌照呢车就出事故了造成变速箱壳体凹进去一点。后来经过试车后不影响使用。但是最后要求保险公司赔偿了2万多，也是这款车。你起诉的话也没有多大的胜算。1保险公司没说不赔偿啊。说是给修理，这就要看你的变速箱受损的情况。真要是变速箱内部受损，不用质疑了必须让保险公司赔偿，不同意车给保险公司必须更换变速箱，因为变速箱内部现在大众4S店都没有维修的技术。这个技术是德国的技术还没给咱们呢。如果只是壳体受损那么更换壳体的话就能维修好的话，那就没多大的胜算了。

Answer 3

我建议你起诉保险公司，一般所有涉及到保险合同纠纷的，都会走诉讼途径。
你需要提供本人身份证，行车证、保单然后去起诉就可以。至于车损的具体数额，可以申请法院委托相关的鉴定部门予以鉴定。以鉴定结论为准。

追问

感谢您的回复。
像我的这种情况赢的几率有多大？需要请律师吗？还是直接去法院起诉就可以？
谢谢您。

追答

是否请律师这需要您自己来决定，官司肯定能赢，只是赔偿数额多少的问题了。如果有需要可以加我好友QQ909795005

Answer 4

关于保险理赔的时间应根据你们双方签订的保险合同所约定的内容确定：关于理赔的方式也要根据约定；同时保险公司提供的第二方案应该可以满足你的损失赔偿，你可以计算一下，考虑一下是否可以接受。

追问

感谢您的回复。
保险公司的第二个方案我考虑过，我的损失主要是购置税的损失，1万4千多，再买车还是得再交一份购置税，我的车刚开了8个月，不太想换。（除了变速箱其他地方没有大损伤）
我的车损险保额是14万多，修车不到10万，保险公司为什么不给修呢，他们这样做合理吗？

追答

如果合同中约定了保险公司是全险的承保，那么他们就应当按照你的要求在4s店为你修复车辆。如果他们怠于履行合同义务你可以依据合同起诉要求保险公司承担违约责任，并就此间发生的相关损失承担赔偿责任。

追问

再次感谢您的关注。
是全险承担，我有上不计免赔险。
平安的保险公司说，当修车的金额达到车价的80%时，可以和车主协商走全损，但是我的修车价格不到80%（这个是4S店的工作人员告诉我的）但保险公司还是不理赔，坚持要我去他们指定的维修点去修，（他们指定的店大众公司不认可，如果在外面修，大众公司就不管保修了）
我本不想去起诉，太费精力，但是平安公司一直拖着，已经一个月了，难道就没有别的办法吗？

追答

你可以要求他们履行合同，不妨表明你要依据合同主张违约责任的诉讼赔偿的态度。我认为如果你表明态度后对方依然不按照合同履行的话，那么你除了诉讼应该没哟更好的方式了。