Question

笔记本电脑突然黑屏关机，而且开不了机

笔记本突然就关机了，没有通常关机时候的画面，是直接黑屏了……然后再也开不了机，插适配器以后指示灯也不亮了……
前几天出现了个问题，就是适配器突然充不了点，在网上买了一个新的今天刚到，试了一下是能充电的，结果没几分钟就黑屏了……怎么破？是哪里出问题了？

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

您好：
以下方法供您参考：
http://baike.baidu.com/view/401137.htm

Answer 2

电源适配器不相匹配，或是是电流过高导致笔记本负荷不了其保护状态，你可以用电池开机看看是什么的状态。

追问

我买的适配器虽然不是原装但是输入输出电流什么的都是匹配的
已经开不了机了！电池一直是插着的

追答

电源指示灯开机亮着

追问

不亮，笔记本上和适配器上的指示灯都不亮了

追答

不是吧，电池有电没，拔下电源适配器，装上电池开机，看看反应

追问

电池没电，之前就被我用完了，你说的我也做了但是完全没反应，整个电脑和适配器一起无论我做什么都没反应

追答

那只能到实体店维修了，因为你现在无法测试到电源适配器输出的电压是多少

追问

这种情况是不是要到专门的售后去修，一般的维修店不行啊？

追答

一般的维修店也可以，不过还是提醒你去三包店去维修。毕竟不敢坑太多

追问

三包店是什么？我在老家买的电脑，现在不在老家……也没发票和保修卡……

追答

也没关系，去你电脑品牌的旗舰店，他们会服务的。

Answer 3

如果笔记本本身有电池 适配器亮不亮和黑屏没有直接关系 LZ强调了充不了电 未必是适配器问题 可能是电池损坏了

Answer 4

您好：
您的电脑硬件估计出现问题,建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

追问

→_→我有说是戴尔笔记本吗，我买的华硕～

追答

你的提问的这个问题，现在 戴尔问题库呢 所以我们就当戴尔回答了
所以你下回问问题一定要说明你是什么牌子型号的本子

追问

→_→我有说是戴尔笔记本吗，我买的华硕～

Answer 5

灯不亮那不是进不了电了，是不是适配器不匹配，弄烧了