Question

联想S850e没过保修期，质量问题修理4次了，可以申请更换吗？

去年买的，还没过保修期，已经修了4次了，都是质量问题，以前给我换的主板，听筒还出过问题，这次听筒又坏了，我去售后修好了，但是保修期快到了，再出问题我不得自己花钱修？

Answer 1

下午好！
1、手机属于三包产品，在两次没修好之后，就可以换货或退货了。您当时为什么不退或换？还修什么？

2、最新的《消费者权益保护法》：
第四十五条：

第一款：　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

3、现在手机已经修好了，现在你没法退换了。另外，保修期是要扣掉修理占用的时间的。

4、在保修期限之前（原保修期+修理占用的时间），如果还是有问题，拿去换或退；如果过了保修期限（原保修期+修理占用的时间），可能你就要自己出钱了。

追问

我艹，今天手机又坏了， 打不开了，必须得换了，我看态度不严厉点，他们肯定不给换，不行，我明天去他们售后去吵架去

追答

晚上好！
1、您的目的是解决问题，不是吵架。根据经验，吵架解决不了问题。还有可能让事情恶化。您想想看，如果你是售后，有人来找你解决问题。用吵架的方式，你会帮他解决问题吗？肯定不会。先沟通可能会更好。当然，如果您愿意采用这种方式，那您就用吧；

2、如果问题解决不了，去当地的消协投诉看看。

Answer 2

1、理想是丰满的，现实是骨感的。
2、先和厂家沟通，不行的话。找个媒体曝光或去315投诉。
3、你的态度不严厉，估价更换的可能性不大。

Answer 3

同一个问题出现三次及以上 换新的 你可以询问联想客服800-810-8888