Question

我的HP笔记本刚刚重装，没有声音了，有用驱动精灵重新装声卡，但是还是不行，求帮助。

没有声音 声音图标的位置一直显示 未插入扬声器或耳机 这是为什么 听不到声音很悲催啊 求大神解惑。。谢谢了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您描述的情况很可能是由于没有安装合适的声卡驱动造成的，笔记本出厂前并没有对驱动精灵第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的，因此建议您可以安装惠普官方网站上发布的这款笔记本的声卡驱动试试。
笔记本型号不同，操作系统不同，驱动也不相同。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果安装声卡驱动不能解决，您也可以点击开始--运行--输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”—“确定”，然后重启电脑试试。
3、如果机器仍没有声音，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，您再重启测试是否进入系统时有声音，以避免是某些程序之间兼容性不好造成的。
4、温馨提示：如果问题依旧，欢迎您提供一下这台笔记本的具体型号和操作系统版本，然后我们帮您查询一下合适的声卡驱动和其它方案来解决您的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

追问

型号是 CQ32-107TX 笔记本电脑 系统是W7的 我今天下载了UP官方的两个声卡驱动但是 全都安装不了 说检测到硬件不受安装包支持

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、下面是惠普官方网站上发布的CQ32-107TX笔记本在WIN7下的两个声卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51937.exe

和

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50501-51000/sp50856.exe

2、如果您之前安装的正是上面两个声卡驱动但都安装不上，请您回忆之前在下载声卡驱动时是否使用了下载工具，如果使用了，使用下载工具容易使驱动下载不完整，建议您使用IE另存为重新下载声卡试试。

3、如果仍安装不上，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

去HP的网站找正确型号的驱动程序，或者打他们的服务电话，HP的售后服务还是做的蛮好的。

Answer 3

应该是驱动没有带上的原因。 你在网上下载一个傻瓜版的安装包吧 番茄花园就可以

追问

今天我有拆机过，会不会是声卡没有装好的原因呢

Answer 4

去HP官方找，HP有些笔记本驱动精灵安装上没用了。。要去HP官方下载！！www.hp.com