Question

请问三星手机收不到彩信怎么设置？

Answer 1

如果手机无法收发彩信，建议您操作：1.检查SIM卡是否开通了彩信业务。2.下拉屏幕顶帘开启移动数据后尝试3.设定-连接-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设定4.重启手机。5.更换SIM卡尝试。

Answer 2

        尊敬的三星用户，您好！

　　由于不清楚您手机的具体型号，若是三星安卓系统手机，建议您：

　　1. 查看数据是否开启，手机是否可以发送彩信

　　2. 重置接入点尝试

　　3. 查看手机是否下载了类似于360具有短信息拦截功能的第三方软件，建议你卸载后重新接收尝试

　　4. 若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　希望以上回复可以帮助到您！

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

一、无法接收彩信业务的原因如下：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

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