Question

我的三星手机相册打不开是怎么回事

Answer 1

若手机打不开自带的功能，建议您：1.重启手机后再次打开需要的软件。2.若无效，设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找不能开启的软件名称-（存储）-清除数据。3.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。4.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

       尊敬的三星用户，您好！　　
        由于不清楚您手机的具体型号，若是三星安卓系统手机，建议您打开手机设置查找应用程序管理-相册-清除数据尝试；如若问题依然存在，请您备份数据，恢复出厂设置尝试一下。

       若是仍然无法解决，建议您携带好购机凭证及发票将手机送至当地的三星服务中心进行手机系统检测。

     　具体服务中心地址请您访问：　　

      http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

      欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
      祝您愉快！