Question

如何在联通霸王条款下维权！ 想告联通欺诈消费者！

本人上个月想办一个宽带，在综合各运营商标准后，看到联通有一个399的包年外加100的猫钱优惠活动，随后打电话给宣传单上的业务员打电话咨询，对方说是优惠活动，没有别的强制捆绑！并且信誓旦旦的说绝对是只宽带一年不会交别的费用。随后在交钱办理之后，麻烦事来了，宽带开通不到一个礼拜就有客服打过电话来，要求开一张卡，并说这个卡是必须开的，跟宽带绑在一块的，我不想开卡，所以拒绝了。之后没了下文，但是过了快到1个月的时候突然联通把我的宽带停了，说必须开卡才能给宽带，要么就补交450转裸宽，我擦...这不是赤裸裸的敲诈吗！现在已经打12315在工商局介入调解了，但是联通公司态度很蛮横！要么交钱补宽带要么开卡最低消费96元（问题是我要你这卡干嘛，我有我自己的手机号，要用你的破卡干嘛，信号那么差收费那么坑），现在我想起诉联通！
手上只有一份证据就是有那个业务员的电话通话录音（对方说当时忘记跟我说了，靠，这明白这是借口）。跟联通的合同签了（合同由于当时没来得及细看，他们在业务栏里面是写了有那个3G卡跟1200元话费）但是当时却没有给我说关于卡的任何事情！

现在我需要怎么维权！告联通有没有胜算！我还需要做点什么！

Answer 1

还是要看你能否举证，证明自己的合法权益受到了侵害。
如果是走申诉这条路，是无法采取人证的，所以就要看你手里是否有证据证明自己的合法权益受到侵害。毕竟对方有不利于你的录音和你签字的合同，相信一般办理业务都不会仔细阅读的。
唯一的途径就是人民法院起诉了，在那里是可以采用人证的，如果你连人证都没有的话，那就难了，因为你无法证明自己的合法权益受到了侵害。
只能通过12300的工信厅热线（加拨省会区号，一般这个热线是每个省只有一部，设置在省会城市）了，据我了解，工信部门对几大电信运营商管理是十分严格的，你可以尝试一下。
另外，霸王条款在消法中有明确定义，大概意思是说经营者为了免除自己的责任和消费者的合法权利，而设定的合同为霸王条款，是无效的合同。一般都是从书面合同上来找的，如果你们有书面合同，里边涉嫌霸王条款，你可以向工商部门反映的。

Answer 2

你这个问题可以反馈给10010啊！ 他们会及时回复你的问题的~！