Question

天语T621设的密码忘了被锁咋办，没插手机卡

Answer 1

您好，
鉴于对您个人隐私及信息安全的高度重视与保障，目前我们不能提供电话或在线直接查询或重置密码的服务。

建议您带好手机及相关购机凭证，前往天语授权服务中心，由工程师帮您操作；手机解锁是非保修项目，服务中心会收取一定费用。

由于密码的特殊性，大多情况需要重置手机到出厂状态，会对于您的电话本及信息等造成影响，建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失；

例如：您手机如果已经开启USB调试，可以通过手机连接豌豆荚或手机助手，进行电话本和短信的备份；
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

关机以后。开机键和音量加键一起按（不是的话就安音量减键）一起按不松！会出现Recovery模式，之后你在把那个缓存和数据清理掉在开机就行了！（音量加减是上下，关机是确定！）