Question

联想a520手机屏幕没坏，但是就是解不开锁了，屏幕也点不动了。是怎么回事。没有摔过。

Answer 1

联想A520手机屏幕点不了，也解锁不了的原因有可能是：

1、手机系统故障导致卡死；

2、手机内存不足导致手机卡死；

3、手机屏幕故障导致无法触屏。

解决办法：

1、找个干净的布料擦拭干净屏幕表面的污渍；

2、强制按住电源按键重启手机试下；

3、重启后如还是无法触屏的话直接将手机恢复出厂设置试下；

4、恢复出厂设置后还是解决不了，直接送修售后进行全面详细的检测保修处理。

恢复出厂设置步骤如下：

1、先把手机彻底关闭手机；

2、手机关机情况下先按下电源键，然后马上同时按下音量下键+音量上键不要松手，过一会就会进入recovery了，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键和home键表示确定；

3、进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了，不管手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有【wipe data/factory reset】这一项就可以；

4、选择【wipe data/factory reset】，然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】即可；

5、然后重新重新再选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机就可以了。

Answer 2

您好，您可以通过以下链接登陆联想智能手机官方论坛---乐论坛，查看手机解锁的方法；
http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=145220&extra=page%3D1
您也可以到就近的联想手机客户服务中心，有工程师帮您解决；为您提供联想手机服务网点查询链接：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 3

如果触摸屏被冻也会反应不灵敏的你先重启一下，找个暖和的地方放会儿它。

Answer 4

您好，感谢您选择联想产品。

这个首先要检查下是不是环境问题导致的，例如过热或者过于潮湿就会这样子，到正常的环境下试试。

另外还要看是不是只有在充电时才这样子，因为电容屏害怕电磁干扰，充电时恰恰就容易产生干扰，建议充电时不要使用手机，关屏充电就好。

那如果非充电时也这样子，那就是手机有异常了，重启下看能不能解决，不行的话建议你还是去维修站检测下吧，看刷机重写触屏驱动能不能改善不行的话就不排除是硬件的故障了，可能要维修甚至更换触摸屏了。

经销商网址查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！