Question

我连的是4兆的宽带，但是每天都是半兆宽带的速度还经常掉线，请问我可以投诉电信吗？

Answer 1

尊敬的电信宽带用户您好，

感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，你可以检查下面几种情况：

1. 如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。

2. 你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。

3. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

4. 用安全软件，清理你电脑的恶意插件，修复注册表，垃圾文件清理，系统优化。

5. 有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://10000.gd.cn/为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。

希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

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追问

这垃圾网络我不想用了，怎么取消掉？取消了手机还在吗？话费一天扣5块又是什么意思？

追答

你可以到营业厅销户

追问

为什么还有一个说要想取消还要等到协议期过了才能退？

追答

是的

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：您的下载速度在350-500kB/秒的就是正常的了，您可以使用电信的测速工具，登陆：http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action 查看您的下载速度和其他的速度 ，如果还是没有达到标准，您可以拨打10000让电信的工作人员上门为您检修。
如需购机、查话费请登陆网上营业厅，百款手机全网低价，现在前往还享有话费充 50 送 2 元优惠哦。
如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

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Answer 3

你最好直接打电话给给你安装网线的人！我就是装宽带的！
打投诉电话的话、对安装网线的人、不好