淘宝上卖家发错货货退回去了,可是他不肯把运费全退给我怎么办?

我之前还想就换货的,他们家态度实在太差了,说到关键的地方就不理人了。每次都是,我就退货吧,怎样才能把运费和货款一起全部退回来... 我之前还想就换货的,他们家态度实在太差了,说到关键的地方就不理人了。每次都是 ,我就退货吧,怎样才能把运费和货款一起全部退回来 展开
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根据淘宝规定:卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉。

退换货涉及的运费争议处理方法:

1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费;

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担;

3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。

4、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务;

5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

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扩展资料

运费问题的处理原则:

1、运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额收取运费:

2、若支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;

3、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺进行说明,并征得卖家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253649.0.0.51be78d5O5qMHL#page=issue-detail&knowledgeId=6682063"target="_blank"title="消费者服务中心-卖家不退运费,怎么办?">消费者服务中心-卖家不退运费,怎么办?

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253649.0.0.51be78d5O5qMHL#page=issue-detail&knowledgeId=1115507"target="_blank"title="消费者服务中心-邮费问题">消费者服务中心-邮费问题

蔷祀
高粉答主

2019-03-25 · 关注我不会让你失望
知道小有建树答主
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根据淘宝规定:卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉。

退换货涉及的运费争议处理方法:

1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费;

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担;

3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。

4、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务;

5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

扩展资料

运费问题的处理原则:

1、运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额收取运费:

2、若支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;

3、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺进行说明,并征得卖家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。

参考资料来源:消费者服务中心-卖家不退运费,怎么办?

参考资料来源:消费者服务中心- 邮费问题

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yudi_jiaxing
推荐于2018-03-12 · TA获得超过413个赞
知道小有建树答主
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亲,我也是卖家,但是只要是我们自己发错货,运费来回都是我们自己付的。
对这种不诚信卖家,我教你玩狠的,可以让他元气大伤。
先给差评,再申请退货退款。退款理由选“卖家发错货”把你们聊天记录上传后,再申请淘宝小二介入,这时候估计卖家要电话求您改差评撤销退款了,后面您自己看着办。
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南阳二手家电
2020-10-27
知道答主
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在淘宝上买了一块洗衣机电脑板,付了8块运费,到货后发现卖家发错货了,联系卖家也承认发错货了,要我再拍一块把这个退回去。我在别的店铺重新买了一块,现在我要求他退货退款,他同意退,但不承担我支付的8块发货费用,只说退货有运费险,那还不够我发回去的运费,难道卖家的错误需要我来承担他发货费用吗?协商不成让我找淘小蜜,结果淘小蜜和他说法一样,商家不包邮商品出现问题都是买家承担发货费用,这规则合理吗?
















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百度网友fb08a12
2016-01-03 · TA获得超过1561个赞
知道大有可为答主
回答量:1450
采纳率:85%
帮助的人:1119万
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交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
1. 如您和卖家的邮费有争议,建议您在申请退款成功后,订单“交易关闭” 的15天内提供有效凭证,发起【投诉卖家】的申请。
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