Question

HP DV3-2126TX

找不到指纹识别的硬件我无语了，安装指纹软件中途提示没有连接硬件装好后还是不能用，怎么办啊急死我了

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.上述情况，建议您恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
2.您可以尝试更新安装指纹识别驱动。
windows7操作系统指纹识别驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45208.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

可能是驱动的问题！更换驱动，一、使用旧版本，二、直接使用UPEK的Protector Suite软件！