Question

HP G4-2318TX，使用USB无线网卡，芯片是AR9271，周期性断开

电脑的系统是自带的win8，无线网卡的驱动是系统从windows update下载的，现在用着用着就会自己断开，然后又连上网络，不知道怎么回事

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议测试您的机器是否可以识别使用其他的USB设备：
A.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；您可以联系USB无线网卡的厂商或者技术支持人员具体咨询了解；
B.如果您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议联系惠普金牌服务中心检修硬件。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。