Question

三星GT-I9100,在开机的状态下不能充电

刚买一周的三星GT-I9100,在开机的状态下，无论是在电脑上还是直充都充不了电，关机后能够充电，请问怎么解决这个问题

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1.关机取下SD卡和SIM卡，再充电试试

　　2.清理电池及手机电池的接触点

　　3.将数据线连接电脑试试充电

　　4.换更换数据线试试

　　5.换电池

　　若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

追问

谢谢，我明天去服务中心看看

Answer 2

过如线和电池没问题就要去实店去修了 这个问题我也碰到过 我的是手机摔了下电池有点松动楼主把电池按住看看能冲不