Question

杨老师，我的笔记本电脑是hp431，出现黑屏现象

黑屏现象持续了很久了，大概一年前就开始了，但是原先黑屏少，偶尔看直播的时候黑屏，现在越来越厉害了。这电脑有两个显卡，我自己感觉我用独显的时候玩游戏容易黑屏，所以切集显，但是集显只是玩游戏过程中不黑，一退出游戏就特别容易黑屏了。我自己拆过几次机，为了清理风扇，清的很彻底，拆坏过一次，灯亮，屏幕不显示，外接显示屏也不行。人家说是开机芯片坏了，收了140，不知道是不是被坑了。

现在黑屏症状：显示屏幕黑了，其他正常，放歌的话歌还在唱。3秒后外接键盘灯灭。大约10秒，开关灯，鼠标灯，风扇一起停了。然后开机，但并不是重启，直接进入用户界面，歌继续唱起来了。笔记本不热，重装系统驱动都不行

黑屏频率，直接没法玩，一天n次

杨老师帮我推测下是哪里坏了啊

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您机器屏幕显示方面问题，建议您外接显示器来判断，fn+f4双屏显示后:
a.如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕或者排线问题；
b.如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。
具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和确认的。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

下个硬件大师做个温度压力测试看看最高温度先，温度高就是散热处理的有问题。这个一般是主板的问题 具体需要找个看着修 当天修 修好才收费的弄吧。具体哪里问题无法判断。

Answer 3

不知道不姓杨不是老师 能不能试着解答一下 1安装官网驱动 排除驱动问题 2检查内存 怀疑是内存问题 希望能帮到你

追问

谢谢啦