Question

李老师，我的笔记本电脑是hp431，出现黑屏现象

黑屏现象持续了很久了，大概一年前就开始了，但是原先黑屏少，偶尔看直播的时候黑屏，现在越来越厉害了。这电脑有两个显卡，我自己感觉我用独显的时候玩游戏容易黑屏，所以切集显，但是集显只是玩游戏过程中不黑，一退出游戏就特别容易黑屏了。我自己拆过几次机，为了清理风扇，清的很彻底，拆坏过一次，灯亮，屏幕不显示，外接显示屏也不行。人家说是开机芯片坏了，收了140，不知道是不是被坑了。
现在黑屏症状：显示屏幕黑了，其他正常，放歌的话歌还在唱。3秒后外接键盘灯灭。大约10秒，开关灯，鼠标灯，风扇一起停了。然后开机，但并不是重启，直接进入用户界面，歌继续唱起来了。笔记本不热，重装系统驱动都不行
黑屏频率，直接没法玩，一天n次

李老师帮我推测下是哪里坏了啊

Answer 1

有以下几种可能：1)显示器断电，或显示器数据线接触不良。另外电脑使用过久显示器电源线容易氧化破损；
(2)主板没有供电；
(3)显卡接触不良或损坏；
(4)CPU接触不良；
(5)内存条接触不良；
(6)机器感染CIH病毒，BIOS被破坏性刷新；
(7)检查插拔，如必要可用橡皮等清除金手指上的氧化膜；
(8)如果软驱有软盘,很多的时候会造成电脑开机或重起的时候,电脑就会出现黑屏,而无法进入系统。为避免此类情况也可以在BIOS中取消软盘启动项。

除此之外，你可以把显卡拔下来，等一会，用毛刷清扫一下显卡插槽，在过5分钟之后，重新插上，就可以了，希望能够帮到你。

Answer 2

运行黑屏多是显卡过热导致的故障，一般尝试拆机清洁风扇或者换新风扇就好，不行只能找专业维修人员帮您加焊显卡，笔记本硬件疑惑解答

Answer 3

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您机器屏幕显示方面问题，建议您外接显示器来判断，fn+f4双屏显示后:
a.如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕或者排线问题；
b.如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。
具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和确认的。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。