Question

我手机是GT-i8268的，用kies升级固件总是提示文件下载错误，有时候还连接不上

Answer 1

 --您好！根据您的描述，建议您尝试通过以下方式升级：

1.重新下载kies软件，下载kies软件链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

注意事项：查看手机的usb调试是否关闭，路径：设定—开发者选项—usb调试取消对勾。点击工具里的解决连接故障，重装驱动; 如果您的电脑是windows xp 系统，建议您查看Media player是否更新到11位以上

2.通过手机FOTA升级：设定-关于设备-系统更新-自动更新

手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）

3.如果以上两种方法仍不能解决您的升级问题，建议您备份手机数据（联系人、短信息、多媒体资料等）携带购机发票和三包凭证及手机到三星服务中心，由工程师为您升级手机 ，查询服务中心的网址链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

希望我的回答可以帮到您！