Question

三星手机(note3-9009)照照片无法保存,而且以前照的照片也没了！请问肿么回事！

照照片后手机显示：无可用图片/视频！拍视频后同样也不可保留，请问这是总么回事！还有，我以前拍的200多张图片突然昨天在相册里都查看不到了。点击相册显示：无项目！娘了个毛的！我这是5300元买的手机，能不能别这么坑爹啊！我用1000元机子也从没出现过这问题啊！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）
2、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
3、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除系统问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测
三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask