
--您好!
根据您的问题的描述,建议您可以尝试如下操作:
1.查看您的手机是否可以正常进入安全模式:开机出现画面后迅速按住菜单键直至手机左下方显示安全糢式字样后松开,恢复出厂设置尝试
如果问题依然存在,为了不耽误您正常使用,建议您携带发票和三包凭证联系当地服务中心,对手机进行检测并帮助处理,查看当地维修中心请链接以下网址查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
(注:建议您去服务中心之前,请先电话联系服务中心确认工作时间,以免给您带来不便。)
希望可以帮助到您!祝您生活愉快!
--您好,感谢使用三星产品!
根据您的描述,为了您手机可以恢复正常使用,建议您将携带购机发票,保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心具体地址及联系电话请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
建议您去前先联系服务中心。
祝您生活愉快!