我的三星手机为什么忽然不能用家里的wifi上网,但是在单位却可以,别人的三星在我家连接wifi却可以上网 10

我的手机显示家里的wifi已连接,但就是不能上网。然后我把手机用usb连接线连到电脑上,想用手机助手看看有什么问题,结果就是连不上,然后我没拔手机,想用电脑在网上搜搜看出... 我的手机显示家里的wifi已连接,但就是不能上网。
然后我把手机用usb连接线连到电脑上,想用手机助手看看有什么问题,结果就是连不上,然后我没拔手机,想用电脑在网上搜搜看出了什么问题,结果电脑就不能上网了,看到本地连接那里没有发送只有收到,感觉很奇怪,就把电脑重启了一下,结果电脑就卡在正在关机那个状态下了,我只好把连接电脑的插线板电源给关了,然后又打开电源,打开电脑,电脑又恢复正常,手机也能上网了,但是另外一台手机又不能上网了,我是个计算机白痴,请哪位大侠解释一下这到底是神马状况?
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2014-12-04 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

若手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网,建议您:
1.把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。方式:设定-(连接)-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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乔布斯的同学
2013-11-22 · TA获得超过4175个赞
知道大有可为答主
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Qazwsx丽儿
2013-11-21
知道答主
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因为你的手机卡有一点问题
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努力决定下限_运气决定上限
2013-11-21 · 共同学习进步!行走在时代前沿
努力决定下限_运气决定上限
采纳数:11505 获赞数:49418

向TA提问 私信TA
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首先你确保你们家网络是联通的及除了你手机;电脑这些是否能联网;如不能重启路由器尝试
2、如果电脑能上网,手机不能;查看无线路由器的ssid号是否中文;如果是改为字母加数字;手机有时候不能有效的识别中文:
3、如果上述还无法解决:我们给手机设置静态ip
参考资料:http://jingyan.baidu.com/article/fec7a1e525927d1191b4e742.html
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