Question

我的惠普笔记本，最进在qq视屏聊天时常常摄像头启动失败，是怎么回事。应该怎么调试？

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Answer 1

 尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议恢复bios默认值（根据机型不同，恢复bios的方式也有所不同）：
①开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
②或者开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2.若上述操作无效，建议卸载并重装摄像头驱动；卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

Answer 2

先试试本地摄像头行不行，如果能用证明是QQ或网络设置的问题．重装QQ看看．如果不能用则先解决摄像头的问题．包括连线和驱动或者软件等