Question

安装好wifi之后手机能上网可是电脑的宽带连接不了

今天刚买回来的无线路由器，是腾达W304R，线都插好了，手机能接收wifi能上网，但是电脑在连接宽带的时候连接不了，显示的错误代码是678，然后打电话到10000，说清楚情况，客服说是因为我的wifi还没设置好，，怎么办啊？我不会设置，求高手指教。

Answer 1

设置好wifi之后，能正常联网，就需要再拨号上网了，可以直接连接网线上网。

具体操作步骤如下：

        1、将无线路由器与猫连接，连接图如下：

        无线路由器（本案例以TP-LINK为例）示例图如下：

        2、登陆路由器，在左侧找到【网络参数】选项，选择【WAN口设置】，输入正确的上网账号与密码，设置连接方式（默认就是按需连接，将自动断线时间改为0，或者选择自动连接），点击【保存】；

        3、在左侧找到【无线设置】选项，选择【基本设置】，输入SSID号（无线WIFI名字），建议不要使用汉字，点击【保存】；

        4、设置无线wifi密码；

        5、使用无线设备（手机、笔记本电脑等）连接无线wifi，输入密码后正常联网，从路由器LAN口直接接一根网线出来插在台式电脑上（台式电脑的IP地址改为自动获取），可以直接联网。

Answer 2

不是wifi没设置好，应该是你电脑连接上之后你还在点宽带连接，输入密码之后就会提示错误代码了，因为你的路由器已经帮你拨号成功了，连接路由器之后是不需要在点拨号上网的。电脑开机之后，如果你是笔记本电脑无线上网，直接刷新无线网络，找到你的路由器，有密码的话输入密码，没有密码就直接连接就行了。如果是连接网线的话，注意一下线有没有插错，线都对的情况下呢，连上网线直接就能上网了，不需要像以前一样拨号上网啦！希望能帮到你啦

Answer 3

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

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Answer 4

错误代码678其含义是远程计算机无响应。你用了无线路由器，手机能接收wifi能上网，无线路由应该设置了用户名跟密码，电脑如果连接的是路由器，就不能进行电脑连接。腾达W304R设置时需要，将与路由器连接的网卡IP设置为自动获取。