Question

HP DV4 3010TX更新官网显卡驱动后黑屏

我的机器是HP DV4 3010TX，自己重新安装的系统（win7 64），更新官网显卡驱动后黑屏，换了一个版本的系统（ghost win7、 微软原版win7都试过了）依然不好使，不更新驱动就一切正常，但是无法切换显卡，更新之后就黑屏

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的问题建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决这个问题：
1、拔去机器外接及加装的硬件设备，排除第三方硬件方面的影响。
2、开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
3、下载安装下面的版本的早期显卡驱动：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/previousVersions?softwareitem=ob-94932-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=4063&product=5072634&sw_lang=
4、刷新下机器最新版本的BIOS，BIOS的下载地址如下：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-116614-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=4063&product=5072634&sw_lang=
首先刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担的，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据.但是根据用户给我们的反馈在windows下刷新的BIOS安全性还是比较高的，请您慎重考虑后再执行此操作！
下面我将刷新BIOS的注意事项告诉您一下：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等
3-刷新的过程中，不要异常中断
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以直接联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。