一、下载并安装Samsung Kies软件。
如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请访问以下地址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载安装Samsung Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、手机与电脑连接（电脑以“windows 7 ”操作系统为例）。
1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，用鼠标左键单击“打开设备以查看文件”（如没有弹出，您可以进入“计算机”中，找到带有该手机的移动设备盘符，鼠标左键双击打开）。
若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是
否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
您好：
根据您的描述，三星安卓系统与电脑连接，有些电脑可能缺少驱动导致无法正常连接，
1.请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.下载安装成功后无需打开此软件，关闭手机USB调试（如果连接第三方手机助手，请选择打开），直接将手机与电脑连接即可。
3.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝试。
4.如果您是XP系统，更新windows media player
5.安装kies时，需断开手机和电脑连接
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
