Question

网络总是有时候会突然掉线怎么办

不是电脑的问题。。。。
基本情况就是大部分时间电脑是可以正常上网的（比如说WOW可以打一晚上FB），但是有时候突然网络就会断掉，再连的话大部分情况下可以再连上但是就是不稳定，有时候还会弹出错误如651或者628，不过大部分时间是不会出错的。。。电脑在学校就能正常上网
比如刚才就是打LOL刚开局突然网断掉了，提示628，再连就是651，连上之后刚刚恢复游戏又断线了，再练还是651，连了两次之后总算能正常上了，不过也输掉了。。之前大概也用了快1个多小时没有问题的。。。求解这是什么问题啊。。。联通的客服说网络断掉的时候才能保修，可是这种神经质的网我怎么知道什么时候断掉。。。有没有见过类似情况的啊？求指点。。。

Answer 1

建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。

Answer 2

路由器故障：
一般网络掉线以后建议登录路由器查看“运行状态”，如果状态是“已连接”，那么一般是由于网线或者电脑问题导致的网络掉线，如果状态是“未连接”，那么请重启路由器。如果问题没有解决，最好去掉路由器，电脑直接拨号上网，如果正常，那么说明路由器本身出现了故障，建议更换。

网线故障：
一般因网线引起的网络掉线很少见，如果出现，一般也是由于水晶头没有做好，是不是网线的问题解决办法很简单，使用替换法，直接更换一根，看看网络掉线的问题有没有解决，如果没有，那么网线没有问题，如果解决，那么网线出现故障。

电脑故障导致：
对于网络经常掉线，一般都是由于电脑故障引起，最为经常碰到的有电脑中病毒，ARP攻击，电脑网卡驱动没有装好。

电脑病毒导致：
电脑进行全盘杀毒，杀毒完成后，建议使用360安全卫士扫描修复。

电脑网卡驱动故障：
建议根据网卡型号到驱动之家或者网卡生产厂商官方网站根据您电脑的操作系统类型下载驱动并安装。

ARP攻击导致：
对于接路由器的局域网来说，因为ARP攻击导致的电脑经常掉线为最常见的网络掉线情况。建议防火墙开启“ARP保护”并对局域网内的计算机实行IP地址和MAC地址绑定。

Answer 3

651出现一般是你的上网设备的问题。建议更换猫

adsl 错误代码如下
ADSL ERROR CODES

Error
619 - The port was disconnected

Error 629 - The port was disconnected by the local machine

Error 631 - The port was
disconnected by the user

Error 633 - The port
is already in use / not configured for Remote Access

Error 645 - Internal
Authentication Error

Error 651 - Your modem has
reported an error

Error 678 - The computer
you are dialling into is not answering

Error 680 - No dial tone

Error 691
- Access denied : username / password is invalid on the domain

Error 797 - The modem
or other connecting device failed

Answer 4

网络频繁掉线怎么办，网络不稳定怎么解决

Answer 5

宽带频繁掉线的解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。

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