Question

如何分析员工是否胜任该岗位？

Answer 1

　　夏巧克：总经理助理是为了协助总经理工作而设立的岗位，这个岗位的员工不仅要负责机要文书的工作，更重要的是应该做到对内承上启下进行沟通和协调，让决策者的任务和要求得到切实有效地执行；对外进行外联，协助总经理建立、维护公司的对外关系，包括行业部门、合作伙伴和重点客户等。
　　总经理助理这个岗位的特点决定其任职要求，必须有较强的工作主动性，而不只是被动做一些事务性的文件处理，而且知识面要广、思维要敏捷灵活，学习和适应能力要强，要有大局观。因此，你应该分析小王本身的素质和能力是否适合总经理助理这个岗位。如果人岗不匹配，就应该考虑给小王调岗，调到更适合她发挥的岗位上工作，总经理助理的岗位应该另外寻找合适人选。否则，不但总经理因为缺少一个满意的助理而影响了工作效率，而且小王的潜能优势也得不到发挥，造成人才资源的浪费。如果通过分析，小王基本具备总经理助理的素质和能力，就应该　　分析其本职工作令总经理不满意的原因，协助小王制定工作改进的方法。
　　分析小王到底是否合适这个职位，可以利用能力素质模型来进行。胜任素质方法有三个特点：一是客观性，二是与环境密切相关性，三是具有行为导向的特点。客观性是指胜任素质方法提出的所有标准都不是凭空想出来的，它们是在大量的第一手数据中提炼出来的，与实际工作业绩有着直接联系的个人行为特征。现实生活中人们往往会受一种所谓的“明星效应”干扰，想当然地认为某些浮于表面的行为特征就是胜任素质，具有这些特征就能成功。这种思路是根据某些看上去发光的特征来猜想其会与工作业绩有关，并把它归入胜任素质。殊不知真正的胜任素质不是推断出来的，而是切实地根据其是否直接与业绩有关分析出来的。
　　与环境相关则体现出胜任素质的相对性，一种行为特征能不能成为胜任素质与工作者所面对的环境和从事的工作岗位有很大关系。拿剃刀的行为和技能对理发师来说是胜任素质，但剃头剃得再好也不可能变成会计师的胜任素质。反过来，熟练地编制各种会计报表对一个会计师来说很重要，但这对理发师来说就无关痛痒了。行为导向说明胜任素质方法关注的对象是行为，是能导致优秀业绩的工作行为特征，而不是个人的性格，人品，价值观等深层次的特质，或学历，相貌，性别等表层特征。倡导胜任素质方法的目的是为了取得优秀的工作结果，而导致结果的直接原因就是行为。