Question

三星note1电池充电时充不进去

手机已经关机，并在屏幕显示黄色三角形惊叹号标志 充了多个小时都没有任何变化。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下操作：1.关机充电测试2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢3.如果条件允许更换备用充电器进行测试4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：

根据您的描述手机提示为严重缺失电量的提示，建议您操作以下方法尝试：
1、取出电池擦拭电池和手机触点尝试
2、连接原配电源充电器充电2小时左右尝试
3、连接电脑尝试（排除插头故障）
4、更换数据线尝试（排除数据线问题）
5、更换电池尝试（排除电池问题）
若以上操作后依然无法正常充电，那么可能是硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask