Question

急~~~手机是三星GALAXY Note 2 N7100 关机才能充进电是怎么回事？

上次下载了一个手机管家的省电软件 反而就充不进去电了，卸载后关机才能充电，最近更严重了，关机都充不进去了 只能充一点点~~~到底是怎么回事呢？？是手机问题还是电池还是充电器，恢复出厂设置好不好使呢~~
数据线有个针断了~换了一根好了~

Answer 1

--尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，正常情况下手机开机也可以充电的，建议您：
1.建议您使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2..查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试（设定-应用程序管器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

回复出厂设置，选择原厂充电器，电池如果可以拿下来看看是不是触点有问题，擦擦看，如果都不行那就只能上售后了

Answer 3

那你就先回复出厂顺序，不成的话就重新换电池了
这个电池一定要用大品牌的那种好用的品胜的有质保与售后的

Answer 4

重新刷机试一下