Question

为什么我的三星N7100无法连接电脑

安卓版的三星N7100不知道是什么货，设置的USB连接已经打开，91等各种手机助手安装驱动的时候就到100%一直没显示安装成功，最后等了10分钟左右显示安装驱动失败。去官网下载驱动压根没用，到底是为什么那？

Answer 1

若N7100手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

您好：

根据描述，建议尝试关闭USB调试之后，安装三星kies软件，在待机状态下连接试试，kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

下载一个Samsung Kies