Question

刚买的三星2013，上网设置已经调好，联通卡，不能上网，插电信卡还没反映，怎么回事儿？

Answer 1

你好。三星W2013是中国电信天翼的一款双卡双待手机，支持CDMA2000+GSM网络。由于电信天翼定制手机规定，屏蔽了GSM卡槽的上网功能，安装移动联通卡无法使用上网功能，只能使用通话和短信。如需上网，请使用电信手机卡。
如你安装电信卡无反映，可能由于你安装的卡槽位置错误导致。电信卡需安装在卡槽1的位置，联通和移动卡需安装在卡槽2的位置。

追问

两个卡槽都是试过了 就是没反应 我都要气死了 电信卡是UIM卡 愁

追答

你好。建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。或更换其他电信手机卡尝试。

如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

2013是默认C网上网，所以说只能用电信上网。G网被屏蔽了，用一个补丁试一下。