Question

三星note3手机屏幕非人为出现裂纹！！！是什么原因导致的

我的note3手机使用不到一个月，在未摔、未挤压、正常通话状态下突然屏幕右下角裂开一条缝，我的手机是在移动公司购买的移动定制机，出问题以后我拿到移动公司售后去，移动公司售后接机的时候说我只能自认倒霉，第一次给我回电说屏幕不属于保修范围，需要收取换屏费用1700元，对此回答我很不满意，于是又联系到了省移动的维修点（也就是手机送修的地方），结果省移动的维修点告诉我，不能保修，需要1300元的换屏费。虽然我很气愤，但是我强忍心中的怒火直接拨打了三星的全国售后服务电话400，售后的态度到是好的没话说，也让我心中的怒火暂时平息了，售后的给了我一个当地三星售后点的电话，让我直接把手机送过去。当移动公司把我的手机从他们的维修点调回来以后我就拿到了当地的三星的售后点。结果售后就看了一下，说我的手机有严重的摔痕，不接机。我就奇了怪了，我新买的手机，摔没摔过我很清楚，严重的摔痕？？不可能我的手机严重摔了我还不知道吧？而在他的指引下我看到我的手机左下角确实有一点瑕疵，但我完全不知道怎么仅凭一点我认为是瑕疵的边框就判定为严重摔痕？而且还是肉眼！！！我也不是第一次用三星的产品，我从note1一直用到如今的note3，从来没有遇到过这么奇怪的事情。之前用的note1和note2边框的漆都摔掉了，手机也没出现过问题。而这一次是刚换的note3倍加爱惜，却在我打电话的时候屏幕出现了裂纹。我真心不知道是什么原因导致的，您说一个摔都摔不坏的屏幕，自然出现裂纹售后却拿手机旁边的一点瑕疵说事 ，我是真心不接受这样的处理方式。 还有三星note3不是出了一个安心服务吗？既然三星敢出这样的服务，证明三星的产品是经得住考验的，那我又有疑问了，既然有这么好的服务为什么我买手机的时候没人告诉我？还有，为什么非得要注册才能享有三星的安心服务，我手机用不到一个月就坏了，却因为我在不知情没有注册该服务而不得享有和别人一样的服务，这又是什么情况？那你们出这个安心服务的目的何在？就手机出现问题不能得以合理解决的情况下，我仔细研究了一下三星官网售后服务，三星note3手机是要在2013年12月31日前购买国行note3手机的客户在14天以内才能注册，并且特别强调了屏幕破损。那如果按照你们售后入眼判定我的手机屏幕是摔坏的逻辑判定，我是不是也可以大胆的判定，三星公司2013年12月31日以前生产出的三星note3手机屏幕出现了不为人知严重的问题，所以三星公司就出台了note3的安心服务，并且仅2013年12月31日以前的note3手机可申请，而且还排他的排除了14天以内没有申请的客户，这样就可以少承担一些责任，降低了成本。请问能这样理解吗？ 三星note3手机屏幕非人为出现裂纹，请给予一个好的解决办法。我想必须要再次重申一遍，手机摔了导致屏幕破损是不在保修范围这个常识我是知道的，但是我的手机是在我打电话的时候出现屏幕裂纹的，我是打电话前还好好的，打完电话就发现裂开了，没摔没压，这么大的公司，不可能连一台检测仪器都没有吧。请认真给予处理，不要敷衍！

右边是裂痕，左边是维修点不保修的理由，电话里说是机头严重变形，贴了块标说“此处机壳变形”
我仔细看了一下，确实有一点点异样，但是很细微，如果在我买机子的时候就发现这一块有一点异样估计我也不会因此而换机的，说实话我从售后拿回来的时候我还以为是机子磨边的问题。

为了形成对比，我拿另一个一模一样的手机对比拍照看一下。
买机子的时候根本没人告诉我什么安心服务，是机子出问题以后我售后才告诉我的，可是已经20多天了，超期无法申请。

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Answer 1

我的note3也出现裂痕。购买的时候没有，用了一段时间后就出现，9.27买的

Answer 2

擦，我和女朋友一人一部note3，粉色今天居然裂开了屏幕，11月多买的，今天问了经销商才告诉我有安心服务，不过也超期一个月了。以后再也不用三星了

Answer 3

我的手机跟你的情况差不多 也是在接了一个电话之后屏幕左上角就碎了！我现在真心不知道该怎么办了 我才换的新手机呀

Answer 4

我的note3也是，买来一天还没用呢，屏幕就出现了非人为原因的破裂，请问最后三星公司怎么给您解决的

追问

就是拖呗，种种托词。时间耗不起啊，最后我花了1329元5分钟换了块屏，决定以后再也不用三星手机了，坐等苹果6出来就换。

追答

那太便宜他们了，我找了售后，他们让我等一周后给我答案，太过分了，又是各种拖。。。

Answer 5

我的note3电信定制机没有问题呀，2013年11月产的。