Question

三星N9009在家里搜索到无线网，再输入密码后仍然不能够连接

家里的无线网在电脑其他手机上都是可以正常连接的，并且我也尝试过对无线网采用忘记操作，并且尝试多次依然没用，该怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

这个问题三星经常出现解决办法就只有以下2条：
1、进入路由器设置网络类型为802.11g，不要开启自动模式。
2、下载官方kies，连接手机更新一下固件，不会丢失资料的放心吧。
然后重新启动手机和设备

追答

帮我采纳一下谢谢了:)