Question

惠普笔记本无法连接无线网络，开关开了，但灯是红的，无线图标也有个小红叉

设备管理器中显示网络适配器没有问题，启用疑难解答后重置网络适配器就好了，但过一会灯又红了。原来使用没有问题，今天突然就坏了。

是硬件的问题吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
在通过疑难解答后，可以正常使用的情况下，建议您先更新无线网卡驱动：
注:由于您问题描述中没有提及具体机型及系统，建议您参考以下官方文档查找驱动：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

如果故障依旧，当您再次遇到设备管理器中无法识别无线网卡时，建议您可以尝试以下方案：
一、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机后进入设备管理器中查看；
二、您可以尝试恢复bios默认值：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
三、如果故障依旧，那么您的问题也不排除是系统原因导致，建议您备份数据后，使用纯净版的光盘一步步安装系统。
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
四、如果上述操作后，您的问题仍然频繁出现，建议您联系维修中心检查网卡硬件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。