Question

电脑浏览器突然无法上网，QQ却正常，怎么解决？

联网使用无线网络，主要用火狐浏览器，上着上着忽然发现无法打卡网页了，然后用IE(IE10)也无法打开网页，但QQ却能正常使用，
重新关闭再打开无线网络，任然没有任何改变，这个是什么问题，怎么解决啊？
每次不能打开网页后，重启电脑后又回复正常，但如果只是注销的话，登录后还是无法打开网页

Answer 1

这种情况一般是由于dns被劫持导致的。
1、打开电脑管家并切换到经典视图。
2、在【工具箱】里面找到【电脑诊所】。
3、在【网络异常】的选项中找到【上不了网】或者【能上QQ但打不开网页】进去修复即可。
4、修复后重启系统即可。

Answer 2

如果你电脑QQ正常在线，无法打开或浏览网页，你可根据以下情况进行排障：
1、宽带未连接。重新连接宽带。
2、路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。
3、偶发性故障，如ADSL断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障，应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。
6、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用，如果恢复正常，检查被禁用项目，放行即可。
7、电脑中毒或者被攻击。升级杀毒软件至最新版本，打好系统补丁，在安全模式下查杀病毒，如果病毒杀不掉需要重做系统。
8、TCP/IP 出错。点击开始--运行--输入CMD，在Dos提示符下输入命令“ping 127.0.0.1”(本机循环地址)，如果显示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???，则表示TCP/IP协议运行正常，若显示Request timed out(超时)，重装该协议。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡故障。WIN98、2000可用重装协议。XP、vista、win7需要重做系统。
9、系统文件丢失、操作系统故障。可分析何种故障，可用系统安装盘恢复，或者重做系统。
10、新装软件之间有冲突。最近安装的程序分析可能引起冲突的软件，卸载试用。
11、不同的拨号软件相互干扰。win98 、2000系统只用一个拨号软件。XP、vista、win7尽量使用自带拨号程序。
12、多网卡冲突，或者网卡工作不正常。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡坏。禁用不用的网卡，检查网卡驱动是否与新装软件、新装驱动有冲突，咨询客户是否添加新硬件如果用请拆除临时新硬件使用。重启电脑网卡，更改网卡工作速率试用。
13、宽带信号，楼宇交换机出现故障。拨打宽带所属运营商客服热线进行故障申告。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 3

一、感染了病毒所致
　　这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框提示：正在打开网页，但总是没反应。在任务管理器里查看进程，看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定是感染了病毒。这时你想运行其他程序，简直就是受罪，速度出奇的慢。这就要查看是哪个进程占用了系统资源。找到后，将其名称记下来，然后点击结束。如果不能结束，则要重新启动机器，进入安全模式下，将相关文件删除。还要进入注册表，在注册表对话框里点“编辑→查找”，输入那个程序名，找到后将其删除，最好反复搜索几遍，这样才能确保彻底删除（有很多病毒在杀毒软件无能为力时，最好的方法就是手动删除）。
二、与设置代理服务器有关
　　有些朋友为了提高网速，在浏览器里设置了代理。设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口，这就是笔者上述的网页无法打开，但QQ却能登录的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时候能上，有时候不能上。如果有这样设置的，把代理服务器取消就OK了。

Answer 4

DNS的问题，建议你咨询下别人当地的DNS地址。或者尝试一下8.8.8.8

Answer 5

可能是病毒影响，尝试恢复系统，或重装。然后别忘了杀毒哦。