Question

三星s5微信有时候收不到信息，一重启手机就好了，但是有时候又不行了，重置了也不行

我删了微信又安装上，就好了，但是好了一会就又收不到信息了，手机重置也试过了，也不行，还是有收不到微信信息的时候，每次这样都得重启，有什么办法吗

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.更换其他的SIM卡尝试
3.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

别的手机也安装安全卫士，也没有这样的情况啊，恢复出厂设置了也不行，信号也没问题

Answer 3

我的S5也是，刚买就这样.手机重置，软件重装，360也删了不要了，都没用。网络一切正常，其他软件都正常，这样的话应该不是手机问题，是客户端问题。
如果你觉得手机重启麻烦，可以在微信里退出微信，也可以收到信息。在问题没有解决之前，可以暂时这样将就着用。