Question

我的卡巴斯基数据库更新不了 ！！错误报告我发图给你 怎么解决？

Answer 1

尊敬的用户：

您好！

首先检查您的网络连接是否正常，如果网络连接正常我们建议您更换更新地址更新试一下，请您按照以下方法操作：

1.打开卡巴斯基程序主界面，选择右上角“设置”；

2.打开设置界面后，点击左上角“免疫更新”设置按钮（左上角第三个图标，类似小的地球）；

3.点击右边的“更新源”按钮；

4.在更新源界面中，点击“添加”，清空“来源”中的内容，然后输入http://95.211.85.42，点击“确定”；

5.回到“更新源”标签，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前的勾，选择“确定”；

6.打开卡巴斯基程序主界面，点击“免疫更新”选择“运行更新”更新病毒库；

7.更新完成后，请您重新执行1-3步，在“更新源”界面中去掉http://95.211.85.42前的勾，再次勾选“卡巴斯基实验室更新服务器”，确定并回到程序主界面。

如果依然被不能正常更新，请您查看具体报错，然后根据报错信息来解决问题。

查看更新报告的方法：

1.打开卡巴斯基安全部队2013程序界面，点击右上角的"报告"按钮

2.在报告界面，点击右下角的“详细报告”按钮

3.在详细报告界面，选择左侧的“免疫更新”，界面右侧将显示出您的更新报告，根据报错信息来解决问题。

关于如何查看更新报告，请参考链接：

http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kis2013-10.htm

感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!

Answer 2

那个可能是你网络的问题，看看你的DNS是否有问题，或者用360安全卫士-高级-高级工具集-LSP修复一下试试，如果不行那就看看是不是防火墙阻止了访问了，请关闭防火墙试试。如果关闭防火墙后还是不能更新，可能是卡巴斯基自身文件受损，你修复或是重装一下即可解决。