Question

三星i9260系统更新失败怎么解决

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：1.手机是否设置为当前时间。2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

Answer 2

  您好，感谢您使用三星电子产品！

  根据您的描述，请您按以下方法尝试：

1.通过kies软件升级系统，先将kies软件下载到电脑上，下载kies软件链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

 如果连接不上kies软件，建议您：查看手机的usb调试是否关闭；点击工具里的解决连接故障，重装驱动; 如果您的电脑是windows xp 系统，建议您查看Media player是否更新到11位以上

2.如果通过kies软件还是不能解决您的升级问题，建议您备份手机数据（联系人、短信息、多媒体资料等）携带购机三包凭证及手机到三星服务中心，由工程师为您升级手机 ，查询服务中心的网址链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask