Question

我的手机：三星,i9100(Galaxy S II) 网络：联通 沃 (WCDMA)，不能用3G

现在问题如下，网络选择自动，则上网用的是2G，以前都可以用3g收到3G信号的，现在发现只有2G，并且在选择3G的时候直接无信号，是什么问题啊？换天线能解决吗？自动的时候偶尔能用H+，但是时间很短，其实就是一两秒然后又变回2G的E网了，本人在广州海珠区，3G覆盖没问题。

Answer 1

根据你的描述可能是手机卡或手机的问题，你可以将其它正常可用的3G手机卡安装在手机尝试下看能否正常使用；然后将这张手机卡安装在其它正常可用的手机中尝试能否正常使用。以此来判断是手机卡的问题还是手机的问题。如果是手机卡的问题可以到营业厅更换手机卡后使用；如果是手机的问题可以到售后维修点或其他维修手机的维修店进行维修。

Answer 2

您好,感谢您支持三星产品！
    根据您的描述建议您：

    1.设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅3G ，周围网络环境好的情况下优先搜取3G网络，3G网络信号不好，选择2G网络

    2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置  (或隐私权)-恢复出厂设置。

    3.更换其他SIM卡尝试

    4.如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 3

建议是3G就直接选3G，是2G就直接选2G。收3G无信号，应该是你那联通信号不好，自动选择有时信号不好点就会自动切换，有时会不稳定，还很费电。H++变E，只是当地网络速度变化而以，网络速度快时会变成3G的，插2G的卡有时都会，网速接受不好会成2G。总体看是你那信号不好，也有可能是手机接受能力不行，有时是基带问题，有时机子硬件问题。还有网络连入点APN接入点设置不同，网速也有差别，我都用CMNET的，还有电话卡没插好，也会有此问题

Answer 4

你好。你可能使用了联通2G卡，由于2G手机卡无法通过3G网络认证，只能在2G网络上网。建议你更换1张联通3G手机卡尝试或在你的2G手机卡上开通3G省内流量包即可使用3G网络上网。

Answer 5

您好，您可以尝试以下操作：
1. 进入手机设定-无线和网络-移动网络-使用数据包打钩。
2. 若还不能上网，您可以进入手机设置—无线和网络—移动网络—接入点名称—重置为默认设置
具体操作步骤，您可以参照以下链接：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtvDetail3.jsp?cdsite=cn&seq=3907&seq1=3905&seq2=3904&seq3=3898
3.重启一下手机尝试。
4.换一张sim卡。
5.若以上操作仍无效，建议您带上购机发票，保修卡，手机到当地三星服务中心检测。