Question

三星note2报应用程序已停止是怎么回事

Answer 1

若您的手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1.退出应用程序重新进入。
2.重启手机。
3.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7.若有更新可用，更新一下系统固件。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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