Question

新买的vivoX3L总是自动重启怎么回事？

我的手机总是自动重启，型号vivoX3L，才买了6天，每天都有几次这种现象发生，求问到底怎么回事？！

Answer 1

这主要是系统兼容差，不稳定造成的，尝试下面的方法解决：

一、彻底清除系统数据和用户程序。

1、长按电源键关机。

2、同时按住音量下键+开机键。出现开机界面，松开。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 同时的方法执行wipe cache。

5、最后选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

二、使用刷机工具救砖工具刷机。

以线刷宝为例说明具体的操作过程：

一、电脑安装线刷宝，打开。

二、手机打开USB调试模式，连接电脑。

三、选择智能刷机，下载匹配的ROM，导入就可以刷机过程自动完成了。

Answer 2

您好！
建议您将手机升级到最新版本后试试的哦，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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