Question

vivo y11 下面三个按键没反应怎么办啊

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Answer 1

您好，请问您的手机是卡机了呢还是按键无功能呢？建议您重启下手机试试看哦！

希望能够帮到您，如果有任何问题可以随时来咨询我们的哦，非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

现在就是没反应，我也不知道是卡机还是按键没用了，恢复出厂设置也没用

追答

 您好，建议您带着手机以及购机凭证去当地售后处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

天气炎热  多补水哦！

希望能够帮到您，如果有任何问题可以随时来咨询我们的哦，非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、重启手机，观察手机的虚拟按键能否继续使用。
2、进入recovery模式，手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）
3、进入recovery模式后，选择wipe data/factory reset（清空数据/设定工厂模式）即可清理数据，清理完成便可重启手机。
4、还没有解决问题的话，可以送到当地vivo客户服务中心，让工作人员检测维修。