Question

京东买到商品拆封后，使用过程中出现软件故障，京东自己检测说未出现不给退货怎么办？

京东用它的霸王条款（拆封不退）让众多买家吞下低劣的产品，退货的时候客服给大家的答复永远是产品影响第二次销售。
那么我们是否可以在他条款满足的范围内做些事情呢？
例如：买一台冰箱或者空调，送到家门口，不拆封的情况下是否就可以退货呢？

Answer 1

你以后记得选货到付款啊 晕死 到了货 你可以检验外包装是否有碰损再付钱

追问

的确是货到付款，包装有问题的话买家一般不会拆封吧。
而真正要看产品不拆封怎么看？

追答

是这样的 我没说清楚哈 你可以先付钱 然后拆包装 如果有明显损坏 你可以直接就不要了 因为是京东自己的快递 如果是京东委托的快递就不行了 另外 如果你买的是电脑 看不出有问题 比如使用发现有问题 那我还真不知道咋弄 不过我在京东买了一个显卡 我就觉得它有点飘 我也说不上啥问题 京东就给我换了一个新的 服务很好啊 怎么会出现影响第二次销售的借口呢 我那显卡包装我都扔了 就剩一个发票 京东说没事 只不过给我发个新的要把新的的包装拿走

追问

不知道是不是京东现在改什么策略了，我买的手机华为W1，使用3小时的期间，出现了下载不了软件的故障，ROM还有接近400M，下载的软件不超过20M，适用期间死机3次，死机应该跟应用软件有关，但是下载不了软件只有恢复系统才解决，申请退货的时候，京东以他们没有发现为理由不给退货，并且说我的问题是莫须有的问题。

追答

可能手机这东西。。。其实吧 网上东西能比实体店便宜不少 肯定是要抗一定风险的。。。

追问

所以网上买东西要找服务比较好的，至少从这件事看来，京东达不到要求。
不知道易迅网的服务怎么样？易迅网上的东西看上去要比京东便宜不少。

追答

易迅是腾讯的 我只能呵呵了 试试苏宁和亚马逊吧

Answer 2

你可以拒收

Answer 3

只有投诉和在网上发布负面信息，提请他们注意